엔터빌더 사업부 솔루션 소개

제품소개

시스템유지보수

System Maintenance

시스템 유지보수

기업이 도입하고 있는 ERP 시스템, POP, SCM 등의 정보시스템들은 규모가 방대하고 전사적으로 사용하는 통합시스템입니다. 이러한 정보시스템들은 특성상 시스템이 전 업무에 걸쳐 제 역할을 수행하고 회사 발전과 기업환경의 변화에 발맞춰 적극적으로 대응해 줄 것이 요구됩니다. 이를 가능하게 하기위해서는 지속적인 유지보수가 필요하며 이것은 시스템 도입만큼이나 중요합니다. 엔터빌더는 이러한 유지보수의 중요성을 인식하고 저희 시스템을 사용함에 있어 불편함이 없도록 최선을 다하고 있습니다.

시스템 유지보수
시스템 유지보수 조건
  • 시스템 유지보수활동은 시스템 최초도입 후 무상유지보수 완료 후 유상유지보수로 구분됩니다.
  • 1. 무상유지보수는 시스템 도입계약 시 무상유지보수 조건에 따르며, 일반적으로 시스템도입 검수완료 후 6개월간 지원됩니다.
  • 2. 유상유지보수는 유상유지보수계약조건에 따르며 일반적으로 1년 단위로 계약됩니다.
시스템 유지보수 내용
  • 시스템 유지보수 내용은 계약조건에 따르지만 대개 다음과 같은 내용이 지원됩니다.
  • 1. 프로그램에 대한 장애발생시 장애처리.
  • 2. 시스템 개선과 기능추가에 따른 Upgrade.
  • 3. 서버운영, 자료관리 문의사항 및 애로사항 해결
  • 4. 사용자의 운영 실수 또는 이상 발생으로 인한 문제 중 사용자 직접치유가 불가능한 사항해결.
1. 시스템 유지보수 절차
시스템 유지보수는 다음 그림과 같은 절차에 따라 처리되며 고객의 불편을 최소화 할 수 있도록 신속하고 정확하게 대응해 나가고 있습니다.
시스템 유지보수 절차
최상단으로이동